岳塘新闻网10月24日讯（通讯员：刘海燕）“我来医保窗口报销药费，资料没带齐，想着又要再跑一趟了，没想到窗口的姑娘告诉我这里有‘容缺受理’服务，并主动加上我的微信等我回家把缺的资料发给她，真是太方便了！我为她们‘暖心’的服务点赞！”市民张先生热情地说。

据了解，区医疗保障局为了让服务多走心，让群众少跑路，不断在“便”字上下功夫，突破原有“资料不齐不能办”的经办瓶颈，在规范医保经办流程的前提下，对于具备基本条件、主要申报材料齐全但次要条件或手续有欠缺的服务事项先行受理，参保企业和群众可在事后通过微信或邮箱上传补齐资料，亦可等下次办理业务时补齐，有效解决了因资料不齐，在办理医保业务过程中存在的多次跑、时间久的问题，同时不断开展“容缺受理”“临期提醒”“跨域通办”等多样化便民工作模式，大大降低了办事群众的时间成本，切实让群众办事更便捷、更舒心。截至目前，已为304人次提供了“容缺受理”服务。

下一步，区医疗保障局将不断探索创新医保经办服务新举措，用实效加速我区“15分钟医保服务圈”，为参保群众提供更加方便、高效、快捷的医保服务。

作者：刘海燕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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